Η κατάλληλη αφετηρία
Βρείτε το σύστημα πίσω από το σύμπτωμα.
Το Business Architecture Diagnostic συνδέει όσα συμβαίνουν στην ταξιδιωτική σας επιχείρηση, για να αποφασίσετε τι πρέπει να αλλάξει πρώτα.
Μία συνδεδεμένη επιχείρηση.
- 01Διαδρομή πελάτη
- 02Λειτουργία
- 03Άνθρωποι
- 04Γνώση
- 05Αποφάσεις
- 06Τεχνολογία
- 07AI & automation
- 08Ανάπτυξη
«Χρειαζόμαστε CRM». «Χρειαζόμαστε AI». «Χρειαζόμαστε leads».
Μερικές φορές είναι οι σωστές απαντήσεις. Άλλες φορές είναι συμπτώματα. Το Diagnostic ξεκινά από την επιχείρηση συνολικά.
Απευθύνεται σε ιδρυτές και στελέχη που αντιμετωπίζουν συνδεδεμένα προβλήματα: εμπόδια, διάσπαρτη γνώση, ασαφείς αρμοδιότητες και εργαλεία που αυξάνουν τη δουλειά.
Οκτώ οπτικές. Μία επιχείρηση.
Εξετάζουμε τη σχέση ανάμεσα στην εμπειρία πελάτη και στην οργάνωση που την υποστηρίζει.
- Διαδρομή πελάτη: από το αίτημα μέχρι την επιστροφή.
- Λειτουργία: πού καθυστερεί ή επαναλαμβάνεται η δουλειά;
- Άνθρωποι: ποιος έχει την ευθύνη;
- Γνώση: τι πρέπει να θυμάται η οργάνωση;
- Αποφάσεις: πού παραμένει άτυπη η εξειδίκευση;
- Τεχνολογία: ποια εργαλεία βοηθούν ή δυσκολεύουν;
- AI & automation: ποιες εργασίες είναι κατάλληλες;
- Ανάπτυξη: πώς η γνώση γίνεται αξία πελάτη;
Μια πιο ξεκάθαρη σειρά ενεργειών.
Σκοπός είναι να γίνει ορατό το σημερινό σύστημα, να εντοπιστούν τα εμπόδια και να συμφωνηθεί πρακτική σειρά αλλαγών.
Το παραδοτέο συνθέτει την τρέχουσα κατάσταση, τις εξαρτήσεις, τις ευκαιρίες και τις προτεραιότητες. Το συμφωνημένο αντικείμενο καθορίζει το βάθος της ανάλυσης.
Η πρώτη συζήτηση καθορίζει την καταλληλότητα.
Περιγράψτε τι δυσκολεύει και τι θέλετε να αλλάξει. Εξετάζουμε αντικείμενο, συμμετέχοντες, πρόσβαση, χρόνο και αμοιβή.
Η αυτοαξιολόγηση του website είναι εργαλείο σκέψης. Το επαγγελματικό Diagnostic εξετάζει την πραγματική επιχείρηση και συμφωνείται ξεχωριστά.
Σαφήνεια, πριν από την πολυπλοκότητα
Οι σωστές ερωτήσεις.
Είναι έλεγχος λογισμικού;
Μπορεί να εξετάσει την τεχνολογία, αλλά καλύπτει ευρύτερα τη διαδρομή πελάτη, λειτουργία, ανθρώπους, γνώση, αποφάσεις και ανάπτυξη.
Η αυτοαξιολόγηση είναι επαγγελματική διάγνωση;
Όχι. Είναι σύντομο εργαλείο προβληματισμού που προτείνει μια πρακτική βάσει των απαντήσεων. Δεν αντικαθιστά το Diagnostic.
Πόσο κοστίζει;
Η αμοιβή συμφωνείται αφού κατανοήσουμε το αντικείμενο, τους συμμετέχοντες και τα παραδοτέα. Δεν δημοσιεύεται σταθερή τιμή.
Υπάρχει δέσμευση για υλοποίηση;
Όχι. Blueprint, υλοποίηση ή συνεχιζόμενη συνεργασία συμφωνούνται ξεχωριστά.
Το επόμενο βήμα
Ίσως δεν χρειάζεστε άλλο ένα εργαλείο.
Ίσως χρειάζεστε ένα πιο ξεκάθαρο σύστημα.
Ας καταλάβουμε τι δυσκολεύει την επιχείρηση, πού δημιουργούνται εμπόδια και τι πρέπει να αλλάξει πρώτα.